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Si tiene cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas, pagos o servicios posteriores a la compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales. Para ayudarnos a gestionar su solicitud de forma más rápida y eficiente, se recomienda incluir el número de pedido y una descripción detallada de la consulta.

Servicio de atención al cliente

Puede contactarnos para recibir asistencia relacionada con:

• Información sobre productos

• Consulta del estado de pedidos

• Incidencias de entrega

• Ayuda relacionada con pagos

• Solicitudes de devolución o cambio

• Soporte posterior a la compra

• Problemas relacionados con el uso del sitio web

• Gestión de cuenta de usuario

Nuestro equipo de atención al cliente intentará responder y asistirle dentro de un plazo razonable.

Información de contacto

Nombre de la marca

OakAndRoom

Correo electrónico de atención

contact@OakAndRoom.com

Teléfono de atención

+1(331)154-8962

Dirección de contacto

5115 Autumn Way
Johnsburg IL, 60051
US

Horario de atención en línea

De lunes a viernes

10:00 – 12:00
14:00 – 18:00 (CET)

Información para consultas de pedidos

Si desea consultar información relacionada con un pedido, se recomienda proporcionar:

• Número de pedido

• Correo electrónico utilizado en la compra

• Número de teléfono de contacto

• Descripción detallada de la consulta

Esto ayudará a verificar y gestionar la solicitud de manera más eficiente.

Soporte posterior a la compra

Si después de recibir el producto detecta daños, faltantes, incidencias logísticas u otros problemas relacionados, se recomienda contactar con atención al cliente lo antes posible.

Para facilitar la gestión, puede incluir:

• Fotografías del producto

• Fotografías del embalaje exterior

• Información del pedido

• Descripción del problema

Esto permitirá una revisión más rápida y organizada de la situación.

Información sobre tiempos de respuesta

Normalmente:

• Las consultas recibidas dentro del horario laboral reciben prioridad

• Las solicitudes enviadas fuera de horario pueden responderse el siguiente día laborable

• Durante festivos o periodos de alta demanda, los tiempos de respuesta podrían ser ligeramente superiores

Gracias por su comprensión y apoyo.