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Dirección de entrega
Dirección de facturación
Información relacionada con pedidos
Datos vinculados al pago
Comunicaciones realizadas con atención al cliente
Cuando el usuario accede al sitio web, algunos datos técnicos pueden registrarse automáticamente, incluyendo:
Dirección IP
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Tipo de dispositivo
Fecha y hora de acceso
Historial de navegación
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Estos datos se utilizan principalmente para el funcionamiento del sitio, el mantenimiento de la seguridad y la optimización de los servicios.
La información recopilada podrá utilizarse para:
Gestionar pedidos
Coordinar entregas
Proporcionar asistencia al cliente
Responder consultas
Verificar información de pedidos
Informar sobre el estado de las compras
Mejorar la estabilidad y experiencia del sitio web
Detectar actividades inusuales o riesgos de seguridad
Mantener el funcionamiento adecuado de la plataforma
La utilización de los datos se realiza únicamente dentro de lo razonablemente necesario para la prestación de los servicios.
Durante el proceso de pago, determinada información podrá utilizarse para:
Verificación de pago
Confirmación del pedido
Prevención de operaciones irregulares
Gestión de reembolsos
Con el fin de reforzar la seguridad, algunos datos relacionados con el pago pueden ser gestionados mediante sistemas especializados de procesamiento seguro.
OakAndRoom no divulga de forma activa información completa de pago.
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Estas tecnologías pueden emplearse para:
Recordar preferencias de idioma
Mantener el estado del carrito de compra
Guardar preferencias de navegación
Mejorar la estabilidad del sitio
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Se aplican medidas razonables destinadas a proteger la información personal, incluyendo:
Cifrado de datos
Control seguro de acceso
Supervisión de sistemas
Restricción de permisos
Gestión segura de servidores
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades relacionadas con el servicio.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse según corresponda.
A través de la cuenta de usuario es posible consultar o actualizar determinados datos personales, incluyendo:
Información de contacto
Direcciones de entrega
Datos de cuenta
Si el usuario detecta errores en la información almacenada, podrá solicitar asistencia mediante atención al cliente.
Se recomienda proteger adecuadamente las credenciales de acceso y evitar usos no autorizados.
Durante el procesamiento de pedidos, OakAndRoom podrá contactar con el usuario mediante:
Correo electrónico
Llamadas telefónicas
Mensajes SMS (cuando corresponda)
Las comunicaciones pueden incluir:
Confirmación de pedido
Avisos de envío
Actualizaciones de entrega
Respuestas de atención al cliente
Notificaciones relacionadas con la seguridad de la cuenta
El usuario deberá proporcionar información válida y actualizada.
Con el objetivo de completar pedidos y mantener el funcionamiento del sitio, cierta información podrá compartirse con proveedores de servicios relacionados, tales como:
Plataformas de procesamiento de pagos
Servicios de transporte y logística
Herramientas técnicas de mantenimiento web
La información compartida se limita generalmente a la necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
Los datos personales de los clientes no se comercializan ni se venden.
Aunque se aplican medidas razonables de protección, ninguna transmisión electrónica o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
Si el usuario detecta accesos no autorizados, actividad sospechosa o incidencias relacionadas con la seguridad, se recomienda contactar con OakAndRoom lo antes posible.
El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:
Consultar información personal
Actualizar datos
Solicitar la eliminación de determinada información
Limitar ciertos usos de datos
Solicitar la desactivación de la cuenta
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse mediante el correo de atención al cliente.
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OakAndRoom podrá modificar esta Política de Privacidad en función de necesidades operativas, ajustes de servicio o mejoras relacionadas con la seguridad.
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Se recomienda consultar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre posibles cambios.
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