Bienvenido a la tienda en línea OakAndRoom.

Valoramos la seguridad de la información personal de nuestros usuarios y trabajamos para tratar los datos de manera transparente, segura y razonable.

La presente Política GDPR explica cómo OakAndRoom gestiona la información personal durante la operación del sitio web, el procesamiento de pedidos y la atención al cliente, así como los derechos relacionados con la gestión de sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Durante el uso del sitio web de OakAndRoom, pueden recopilarse determinados datos relacionados con la prestación de los servicios.

1. Información proporcionada directamente por el usuario

La información facilitada durante el uso del sitio, la realización de pedidos o el contacto con atención al cliente puede incluir:

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de entrega

• Dirección de facturación

• Información relacionada con pagos

• Información de pedidos

• Comunicaciones con atención al cliente

2. Información recopilada automáticamente

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, el sistema puede registrar automáticamente determinados datos técnicos, incluyendo:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Tipo de dispositivo

• Historial de acceso a páginas

• Registros de actividad dentro del sitio

• Datos de cookies

• Información de inicio de sesión

Estos datos se utilizan principalmente para mantenimiento técnico, gestión de seguridad y optimización de servicios.

2. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Procesamiento de pedidos

• Coordinación de entregas

• Atención al cliente

• Funcionamiento y mantenimiento del sitio web

• Notificaciones relacionadas con pedidos

• Verificación de pagos

• Protección frente a riesgos de seguridad

• Optimización de funciones del sitio

• Detección de actividades inusuales

La información únicamente se utiliza dentro de límites razonables y necesarios para la prestación de los servicios.

3. Base del tratamiento de información

OakAndRoom podrá tratar información personal en situaciones relacionadas con:

• Gestión de pedidos y servicios asociados

• Mantenimiento del funcionamiento del sitio web

• Atención de consultas y servicios posteriores a la compra

• Necesidades operativas y de gestión

• Mejora de la seguridad y calidad del servicio

4. Cookies y tecnologías del sitio web

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para ayudar a:

• Mantener el estado del carrito de compra

• Guardar preferencias de idioma

• Mejorar la velocidad de carga

• Analizar el uso del sitio web

• Optimizar la experiencia de navegación

El usuario puede gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

5. Periodo de conservación de la información

La información personal únicamente se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos.

El periodo de conservación podrá depender de factores como:

• Gestión de pedidos

• Atención al cliente

• Administración de registros de pago

• Mantenimiento de seguridad

• Necesidades operativas

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse o anonimizarse según corresponda.

6. Medidas de seguridad de la información

Con el fin de proteger la información personal, OakAndRoom adopta medidas razonables de seguridad, incluyendo:

• Cifrado de datos

• Gestión segura de servidores

• Control de acceso y permisos

• Supervisión de sistemas

• Detección de accesos inusuales

Aunque se aplican medidas de protección adecuadas, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Información compartida con proveedores de servicios

Durante la prestación de servicios del sitio web, cierta información podrá compartirse de manera limitada con proveedores relacionados, incluyendo:

• Servicios de procesamiento de pagos

• Servicios logísticos y de transporte

• Servicios técnicos de mantenimiento web

La información compartida se limita generalmente a la necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

OakAndRoom no comercializa ni vende datos personales de clientes.

8. Derechos relacionados con sus datos

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a información personal

• Actualización de datos

• Eliminación de información personal

• Restricción de determinados usos de datos

• Información relacionada con el tratamiento de datos

• Desactivación de la cuenta

Las solicitudes podrán enviarse mediante el correo electrónico de atención al cliente.

9. Gestión de cuenta e información personal

El usuario deberá:

• Facilitar información válida y actualizada

• Mantener actualizados los datos de la cuenta

• Proteger adecuadamente las credenciales de acceso

• Evitar accesos no autorizados a la cuenta

Si se detecta actividad sospechosa, se recomienda contactar con atención al cliente lo antes posible.

10. Notificaciones relacionadas con pedidos y servicios

Durante el procesamiento de pedidos y la prestación de servicios, OakAndRoom podrá contactar con el usuario mediante:

• Correo electrónico

• Llamadas telefónicas

• Mensajes SMS (cuando corresponda)

Las comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones de pedido

• Avisos de envío

• Actualizaciones logísticas

• Respuestas de atención al cliente

• Notificaciones relacionadas con seguridad de cuenta

11. Seguridad del sitio y mantenimiento técnico

Con el objetivo de mantener la estabilidad y seguridad del sitio web, podrán realizarse actividades relacionadas con:

• Actualizaciones del sistema

• Mantenimiento de seguridad

• Supervisión de riesgos

• Detección de actividades inusuales

• Optimización de páginas

Durante estos procesos, algunas funciones podrían verse temporalmente afectadas.

12. Enlaces externos

Algunas páginas del sitio web pueden incluir enlaces hacia otros sitios.

Cada sitio externo puede disponer de políticas y normas independientes relacionadas con el tratamiento de información, por lo que se recomienda revisar dichas políticas antes de utilizar esos servicios.

13. Actualización de la política

OakAndRoom podrá actualizar esta Política GDPR según necesidades relacionadas con la operación del sitio, seguridad o ajustes de servicio.

Las versiones actualizadas entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para consultar la información más reciente.

14. Información de contacto

Nombre de la marca

OakAndRoom

Dirección de contacto

5115 Autumn Way
Johnsburg IL, 60051
US

Teléfono de atención

+1(331)154-8962

Correo electrónico

contact@OakAndRoom.com

15. Horario de atención en línea

De lunes a viernes

10:00 – 12:00
14:00 – 18:00 (CET)